Installations téléphoniques

Aujourd’hui le domaine des télécommunications d’entreprise est complexe et en évolution permanente. La dimension de conseil est donc essentielle. Nous avons à cœur de rendre simple ce qui est complexe.

L’approche d’Altéa Networks :

Vous conseiller sur les choix technologiques (analogiques ou IP) les mieux adaptés à votre environnement et à vos besoins

Optimiser votre budget de télécommunications
Sécuriser l’émission et la réception de vos communications

Les atouts d’Altéa Networks :

Des experts en communications, certifiés par nos partenaires, qui sont là pour vous conseiller.
Une équipe réactive. Entreprise à taille humaine, Altéa Networks a la souplesse nécessaire pour vous apporter un service sur-mesure.
Des solutions fiables et éprouvées.
Un guichet unique pour répondre à toutes vos attentes
L’accent mis sur la formation des utilisateurs pour que vous tiriez le meilleur parti des solutions mises en place.
Une maintenance performante : hotline par télégestion (en se connectant à distance sur vos installations) + intervention sur site 24 h/24.

Vos bénéfices :

Une étude qui tient compte de vos besoins d’aujourd’hui et de demain
Des solutions dimensionnées à vos besoins techniques et économiques
Un service personnalisé

Nos solutions :

Nous maitrisons l’ensemble des solutions télécoms disponibles aujourd’hui et nous sommes en mesure, après identification de vos besoins, de mettre en place les différentes solutions disponibles sur le marché :

PABX ou autocommutateur la solution classique de téléphonie analogique ou numérique
IPBX la version IP de l’autocommutateur - prêt pour les communications unifiées et multi-canaux avec les solutions innovantes de WILDIX
Centrex l’autocommutateur virtuel, aucun matériel n’est dans vos locaux, les appels entrants et sortants sont gérés depuis un data center externe. Ce système vous permet d'externaliser la gestion de votre système de voix sur réseau IP et de vous affranchir de la gestion d'un PBX classique, tout en bénéficiant des mêmes fonctionnalités.
Passerelles GSM : Permettent de transformer les appels passés d'un téléphone fixe vers un mobile en un appel de mobile à mobile et donc de réaliser des économies substantielles sur vos factures télécom.
SIP standard ouvert de VoIP (Voice Over IP, voix sur IP) interopérable le plus étendu. Il n'est pas seulement destiné à la VoIP mais également à de nombreuses autres applications telles que la visiophonie, la messagerie instantanée, la réalité virtuelle.
SVI (Serveur Vocal Interactif), accueil téléphonique : notre offre ALTEA STUDIO pour améliorer votre accueil téléphonique et la satisfaction de vos clients
Centre d’appel (Call Center)

Altéa Networks a le savoir-faire et l’expérience de l’installation de centres d’appels combinant serveur vocal interactif et opérateurs.

Que ce soit pour assister vos clients dans le cadre d'un service après-vente (SAV) ou d'un support technique, dans le cadre d'une télévente ou bien pour accompagner vos personnels pour l'utilisation d'un outil ou dans leurs tâches quotidiennes, nous sommes en mesure de vous assister pour bâtir un centre d’appel qui répond à vos besoins.

L’image d’une société est fortement liée à la qualité de son accueil téléphonique. Un accueil performant augmente la fidélité de la clientèle et facilite la conquête de nouveaux clients.

Vous souhaitez…

Vous assurer que la qualité de votre accueil téléphonique est à la hauteur de l’intérêt que vous portez à vos clients et prospects
Vous appuyer sur un audit détaillé pour améliorer la performance et la qualité de vos communications
Maîtriser vos budgets de déploiement et de fonctionnement

Nous vous proposons de tester l'efficacité de votre accueil téléphonique et de vos équipements pour définir ensemble des actions visant à le faire évoluer et à corriger les dysfonctionnements constatés.